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| 【中银律师】为海外代购纠纷支招 |
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海外代购一直处于监管的“灰色地带”，除了在淘宝上开店，也有一些卖家选择在微博、微信等社交平台上推广自己的代购商品。这些卖家大多没有实体店，有些甚至没有网店，一旦发生购物纠纷，维权并不容易。
小白领Sindy 最近就因为轻信微博上的海外代购卖家而被骗。她计划买一款高档的数码单反相机，于是发了一条新浪微博让朋友们推荐。不久，就有一个自称是专业代购的卖家通过私信联系她，表示自己可以帮忙从日本代购一款热门相机。Sindy 上网查看了一下这位卖家的微博主页，看到这个人之前一直在微博上卖隐形眼镜，最近开始帮人代购相机。
按照之前的代购模式，Sindy 跟卖家联系过，就将六千多元直接打到对方的支付宝账户上，然后满怀期待等待对方将相机邮寄过来。谁知道，半个月后，Sindy 收到卖家寄来的快递，打开之后发现里面只有一副隐形眼镜。
Sindy 通过私信联系卖家，希望能够退款或者重新发货。但是卖家却没有任何回应，无奈之下，Sindy 只能去公安机关报案，希望能够通过法律途径解决问题。Sindy 的遭遇不是个例，实际上，海外代购确实存在着种种问题。
解析：代购纠纷难解决
在新浪微博搜索含有“代购”字眼的用户，会有超过500 条的结果显示，这还不包括名字中不含“代购”字眼的卖家。为了节约成本，许多卖家通过微博、微信等社交平台发布信息，宣传自己代购的商品。由于缺乏监管，卖家资质良莠不齐，受骗的消费者不在少数。
Sindy 认为，这次被骗，首先是自己的警觉性不高，太容易相信陌生人，另一方面，她认为作为她和卖家之间联系平台的新浪微博也没有起到监管的作用。
《CM 华夏理财》记者采访了新浪微博相关负责人刘新征。刘新征表示：“新浪微博只能够针对用户的线上行为作出线上处罚，比如禁止发言、禁止标明相关信息等。如果用户通过新浪微博信用委员会进行检举，核实无误后，新浪微博会采取措施。但是对卖家的欺诈行为进行处罚，还是要交给公安机关进行处理。”
作为网络平台，从法律角度来说，运营商是否需要承担一定责任呢？中银律师事务所律师陈豪俊在接受《CM 华夏理财》记者采访时表示：“从法律来说，运营商是不需要承担责任的。微博、微信并不属于网络购物平台，属于社交平台，没有任何销售信用可言。你自愿选择通过这种方式购买商品，一旦发生问题，就要承担相应的后果。”
不过，不可否认的是，目前海外代购相关的法律法规并不成熟。对于提供海外代购服务的资质如何认定、海外代购的服务范围、如何缴税等都没有明确的认定。由于完全是网上交易，发生纠纷事件后取证特别困难。陈豪俊介绍说：“海外代购属于私人形式，只能通过起诉卖家来解决。但是在购买前双方并没有签署书面合同，只能通过聊天记录来取证进行起诉。如果代购卖家在国外，还涉及到国际司法和管辖权的问题。目前大多数纠纷发生后，都是买家认赔。”
消费者在选择代购时，要尽量通过一些安全措施来保障自己的利益。支付宝公关部人士陆俊谈道：“其实，我们并不建议用户进行代购。如果要代购的话，建议找自己熟悉的卖家，或者通过支付宝担保交易付款，切记不要直接把款项打给对方。” |
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